pacs.004.001.11 — Retorno de pagamento

Campo	Valor
Nome ISO	PaymentReturnV11
Status de registro	Registered
Ano	2019
Versão	11

Visão geral

A mensagem pacs.004 é utilizada para devolver uma transação de pagamento previamente liquidada. Reverte o fluxo de fundos quando um pagamento não pode ser aplicado, foi enviado por engano ou está sendo rechamado pela instituição originadora.

Última revisão com base em fontes primárias em 23 de março de 2026. Data de referência do catálogo ISO 20022: 2025-02-27; os links das fontes estão abaixo.

Elementos de dados principais

GrpHdr — Cabeçalho de grupo com identificação da mensagem e registro de data/hora de criação
TxInf — Informações da transação com valor da devolução e partes envolvidas
OrgnlGrpInf — Informações do grupo original vinculando à mensagem de origem
RtrRsnInf — Informações do motivo da devolução com códigos de motivo estruturados
OrgnlTxRef — Referência da transação original para correspondência e reconciliação

Contexto de negócio

Trata devoluções pós-liquidação quando a conta do beneficiário não pode ser creditada
Suporta cenários de rechamada onde o originador solicita a devolução de fundos
Contém códigos de motivo de devolução estruturados para transparência regulatória e operacional
Aplica-se tanto a devoluções de transferências de crédito (pacs.008) quanto a devoluções de débitos diretos (pacs.003)

Key data elements and business context
Elementos de dados principais	Contexto de negócio
GrpHdr — Cabeçalho de grupo com identificação da mensagem e registro de data/hora de criação	Trata devoluções pós-liquidação quando a conta do beneficiário não pode ser creditada
TxInf — Informações da transação com valor da devolução e partes envolvidas	Suporta cenários de rechamada onde o originador solicita a devolução de fundos
OrgnlGrpInf — Informações do grupo original vinculando à mensagem de origem	Contém códigos de motivo de devolução estruturados para transparência regulatória e operacional
RtrRsnInf — Informações do motivo da devolução com códigos de motivo estruturados	Aplica-se tanto a devoluções de transferências de crédito (pacs.008) quanto a devoluções de débitos diretos (pacs.003)
OrgnlTxRef — Referência da transação original para correspondência e reconciliação	O agente instruído envia pacs.004 de volta pela cadeia de pagamento para devolver fundos previamente liquidados. Cada agente na cadeia processa a devolução e recredita as contas pertinentes.

Contexto CBPR+ e esquemas

Substitui MT103 RETURN e mensagens de devolução pelo método de cobertura
Códigos de motivo de devolução são padronizados e legíveis por máquina sob ISO 20022
CBPR+ requer dados completos de referência da transação original para correspondência
O rastreamento SWIFT gpi se estende a transações de devolução para visibilidade de ponta a ponta

Fluxo de mensagem

O agente instruído envia pacs.004 de volta pela cadeia de pagamento para devolver fundos previamente liquidados. Cada agente na cadeia processa a devolução e recredita as contas pertinentes.

Tabela de diferenças de versão

Tabela de diferenças de versão
Faixa de versão	Por que importa	Implicação de implementação
pacs.004.001.11	Implementação atual no pacs008	Alinha-se aos modelos XML atuais para retornos de pagamento.
pacs.004.001.12-14	Revisões posteriores do catálogo	Revise versões posteriores das mensagens de retorno quando atualizações de esquema ou novas contrapartes estiverem no escopo.

Exemplo XML comentado

<PmtRtr>
  <GrpHdr>
    <MsgId>RTRN-2026-0003MsgId>
  GrpHdr>
  <TxInf>
    <OrgnlInstrId>PAY-2026-8841OrgnlInstrId>
    <RtrdIntrBkSttlmAmt Ccy="EUR">25000.00RtrdIntrBkSttlmAmt>
    <RtrRsnInf>
      <Rsn><Cd>AC04Cd>Rsn>
    RtrRsnInf>
  TxInf>
PmtRtr>

Comentários de campo

OrgnlInstrId: This must point back to the settled transaction being returned.
RtrdIntrBkSttlmAmt: Return amount should reflect the actual returned value, not a reconstructed business amount.
RtrRsnInf: A qualidade dos códigos de motivo é crucial para a comunicação posterior com o cliente e o encaminhamento operacional.

Comparar pacs.004 vs pacs.007

Comparar pacs.004 vs pacs.007
Dimensão	pacs.004.001.11	Mensagem de comparação
Objetivo principal	Return settled funds	Reverse a previously instructed payment
Initiated by	Receiving / beneficiary side	Original instructing side
Direction of flow	Back through the chain	Forward through the chain
Mais adequado para	Tratamento de devoluções após a liquidação	Tratamento de reversões por recall, erro ou fraude

Referências primárias

Mensagens relacionadas

Tipo de mensagem	Descrição	Visão geral
`pacs.008.001.13`	Transferência de crédito de cliente FI a FI	A mensagem pacs.008 é a instrução de pagamento principal trocada entre instituições financeiras para transferir fundos em nome de um cliente. Contém informações sobre devedor, credor, valor e dados de remessa para uma ou mais transações de transferência de crédito.
`pacs.003.001.09`	Débito direto de cliente FI a FI	A mensagem pacs.003 é trocada entre instituições financeiras para executar uma instrução de débito direto do cliente. Permite que o banco do credor colete fundos do banco do devedor em nome do credor.
`pacs.002.001.12`	Relatório de status de pagamento FI a FI	A mensagem pacs.002 é enviada por uma instituição financeira para reportar o status de uma instrução de pagamento enviada anteriormente. Fornece informações de confirmação, rejeição ou status pendente para transações individuais dentro de uma mensagem de pagamento.