pacs.004.001.11 — Devolución de pago

Campo	Valor
Nombre ISO	PaymentReturnV11
Estado de registro	Registered
Año	2019
Versión	11

Descripción general

El mensaje pacs.004 se utiliza para devolver una transacción de pago liquidada previamente. Invierte el flujo de fondos cuando un pago no puede aplicarse, se envió por error o está siendo reclamado por la institución originadora.

Revisado por última vez frente a fuentes primarias el 23 de marzo de 2026. Fecha de referencia del catálogo ISO 20022: 2025-02-27; los enlaces a las fuentes se muestran a continuación.

Elementos de datos clave

GrpHdr — Cabecera de grupo con identificación del mensaje y marca temporal de creación
TxInf — Información de transacción con importe de devolución y partes
OrgnlGrpInf — Información del grupo original vinculada al mensaje fuente
RtrRsnInf — Información del motivo de devolución con códigos de razón estructurados
OrgnlTxRef — Referencia de la transacción original para emparejamiento y conciliación

Contexto de negocio

Gestiona devoluciones posteriores a la liquidación cuando la cuenta del beneficiario no puede ser abonada
Soporta escenarios de reclamación donde el originador solicita la devolución de fondos
Lleva códigos de motivo de devolución estructurados para transparencia regulatoria y operativa
Se aplica tanto a devoluciones de transferencias (pacs.008) como a devoluciones de adeudos directos (pacs.003)

Key data elements and business context
Elementos de datos clave	Contexto de negocio
GrpHdr — Cabecera de grupo con identificación del mensaje y marca temporal de creación	Gestiona devoluciones posteriores a la liquidación cuando la cuenta del beneficiario no puede ser abonada
TxInf — Información de transacción con importe de devolución y partes	Soporta escenarios de reclamación donde el originador solicita la devolución de fondos
OrgnlGrpInf — Información del grupo original vinculada al mensaje fuente	Lleva códigos de motivo de devolución estructurados para transparencia regulatoria y operativa
RtrRsnInf — Información del motivo de devolución con códigos de razón estructurados	Se aplica tanto a devoluciones de transferencias (pacs.008) como a devoluciones de adeudos directos (pacs.003)
OrgnlTxRef — Referencia de la transacción original para emparejamiento y conciliación	El agente instruido envía pacs.004 a través de la cadena de pago para devolver fondos liquidados previamente. Cada agente en la cadena procesa la devolución y abona las cuentas correspondientes.

Contexto CBPR+ y esquemas

Sustituye MT103 RETURN y la mensajería de devolución por método de cobertura
Los códigos de motivo de devolución están estandarizados y son legibles por máquina bajo ISO 20022
CBPR+ requiere datos completos de referencia de la transacción original para el emparejamiento
El seguimiento SWIFT gpi se extiende a las transacciones de devolución para visibilidad de extremo a extremo

Flujo de mensaje

El agente instruido envía pacs.004 a través de la cadena de pago para devolver fondos liquidados previamente. Cada agente en la cadena procesa la devolución y abona las cuentas correspondientes.

Tabla de diferencias de versión

Tabla de diferencias de versión
Rango de versiones	Por qué importa	Conclusión de implementación
pacs.004.001.11	Implementación actual en pacs008	Se alinea con las plantillas actuales para devoluciones de pagos.
pacs.004.001.12-14	Revisiones posteriores del catálogo	Revise versiones posteriores de los mensajes de devolución cuando haya actualizaciones del esquema o nuevas contrapartes en alcance.

Fragmento XML comentado

<PmtRtr>
  <GrpHdr>
    <MsgId>RTRN-2026-0003MsgId>
  GrpHdr>
  <TxInf>
    <OrgnlInstrId>PAY-2026-8841OrgnlInstrId>
    <RtrdIntrBkSttlmAmt Ccy="EUR">25000.00RtrdIntrBkSttlmAmt>
    <RtrRsnInf>
      <Rsn><Cd>AC04Cd>Rsn>
    RtrRsnInf>
  TxInf>
PmtRtr>

Comentarios de campos

OrgnlInstrId: This must point back to the settled transaction being returned.
RtrdIntrBkSttlmAmt: Return amount should reflect the actual returned value, not a reconstructed business amount.
RtrRsnInf: La calidad de los códigos de motivo es crucial para la comunicación posterior con el cliente y el encaminamiento operativo.

Comparar pacs.004 vs pacs.007

Comparar pacs.004 vs pacs.007
Dimensión	pacs.004.001.11	Mensaje de comparación
Propósito principal	Return settled funds	Reverse a previously instructed payment
Initiated by	Receiving / beneficiary side	Original instructing side
Direction of flow	Back through the chain	Forward through the chain
Más adecuado para	Gestión de devoluciones tras la liquidación	Gestión de reversiones por recall, error o fraude

Referencias primarias

Mensajes relacionados

Tipo de mensaje	Descripción	Descripción general
`pacs.008.001.13`	Transferencia de crédito de cliente FI a FI	El mensaje pacs.008 es la instrucción de pago central intercambiada entre instituciones financieras para transferir fondos en nombre de un cliente. Contiene información de deudor, acreedor, importe y remesa para una o más transacciones de transferencia.
`pacs.003.001.09`	Débito directo de cliente FI a FI	El mensaje pacs.003 se intercambia entre instituciones financieras para ejecutar una instrucción de adeudo directo de cliente. Permite al banco del acreedor cobrar fondos del banco del deudor en nombre del acreedor.
`pacs.002.001.12`	Informe de estado de pagos FI a FI	El mensaje pacs.002 es enviado por una institución financiera para informar del estado de una instrucción de pago enviada previamente. Proporciona información de confirmación, rechazo o estado pendiente para transacciones individuales dentro de un mensaje de pago.